سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر لارا هوم
نشكركم لتسوقكم في لارا هوم. حرصًا منا على رضا عملائنا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
يجب تقديم طلب الإرجاع عبر القنوات المعتمدة خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
في حال تجاوزت هذه المدة، نعتذر عن قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2. خطوات الإرجاع:
يتم تحويل مبلغ بوليصة الشحن بقيمة 26.45 ريال إلى حسابنا البنكي المخصص لإصدار بوليصة الإرجاع.
يقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن المرسلة من قِبلنا.
تُسلم الشحنة إلى أقرب فرع لشركة سمسا.
3. الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتج:
إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد انقضاء الفترة المحددة.
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه وعدم إعادة تغليفه بحالته الأصلية.
إذا لم يتم تحويل مبلغ بوليصة الإرجاع خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
نحن في لارا هوم نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مرضية ومريحة، وفي حال وجود أي استفسارات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.